エフィ創業者宮川佳世子からのメッセージ - スイス・リディアダイナウ

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不良品: 不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合、送料、手数料ともに当店負担で返品・交換させて頂きます。

返品・交換不可能なもの
・お客様のご都合による場合
（お肌に合わなかった等も適用外）
・ご使用になられた商品
・開封された商品
・商品到着後1週間以上経過した商品

【不良品の返品・交換の流れ】

①商品到着後一週間以内にお問合せフォームからご連絡下さい。

②不良品を当店までご返送頂いて、不良個所を確認致します。確認後、5営業日以内に返品・交換の手続きを開始致します。

③・交換の場合　良品もしくはご注文の商品と、返品送料をお支払いします。
　・返品の場合　商品代金と送料(お支払い頂いてた場合）と返品送料をご返金します。
返品期限: 不良品や、ご注文した商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後一週間以内にご連絡をお願い致します。
詳しくは上記「不良品」をご参照願います。
返品送料: 不良品、商品誤発送など当店の不備の場合は、当店で送料を負担させて頂きます。

商品発送後のキャンセル、受取拒否、長期不在で返送された場合は、往復の送料・手数料をご請求致します。